Postbeamtenkrankenkasse

[vossloch]

Habe per App am 14.01.21 und am 22.01.21 je einen Antrag eingereicht und am 05.02.21 die Erstattung erhalten. Die Bearbeitungszeit hat sich jetzt wohl normalisiert. Davor hat es schon mal mehr als 4 Wochen gedauert.
Hoffentlich bleibt es so und wird wieder die normalen Bearbeitungszeiten von 2-3 Wochen erreichen.

[Torquemada]

Habe seit 13.01.2021 eine hohe Kieferorthopädierechnung ausstehen....

[Kimba]

Bei mir dauert es immer 1 Woche.
Einscannen App -> Geldeingang auf dem Konto.

[Torquemada]

Bei mir dauert es immer 1 Woche.
Einscannen App -> Geldeingang auf dem Konto.

Naja...die App nutze ich von Anfang an.....so habe ich das nicht erlebt.

[Pipapo]

Bei mir dauert es im Durchschnitt 10 Kalendertage.

[Torquemada]

Bei mir dauert es im Durchschnitt 10 Kalendertage.

Aktuell eher nicht....

[Horst.H]

So, habe 1 Woche nach dem ich die Aufsichtsbehörde eingeschaltet habe, beide Beihilfeanträge
erstattet bekommen.

[Horst.H]

Habe mit der Aufsichtsbehörde telefoniert, wo mir bestätigt wurde das es weiterhin
massive Probleme bei der Krankenkasse gibt, die in laufe der nächsten Wochen behoben werden.

[Torquemada]

Habe jetzt den Betrag erhalten. Der Laden ist richtig schlecht. Da ahne ich nichts Gutes für die Zukunft. Aber Befragungen sind angeblich richtig gut für die Kasse.....siehe Heftchen (Seniorenblatt).

[connigra]

Meine sämtlichen Anträge wurden mittlerweile bearbeitet. Sogar ein Antrag vom 09.02.21 wurde heute erstattet. Ich darf also nicht meckern.

[zeerookah]

Meine sämtlichen Anträge wurden mittlerweile bearbeitet. Sogar ein Antrag vom 09.02.21 wurde heute erstattet. Ich darf also nicht meckern.

Komisch hat sich letztens hier aber noch ganz anders darstellt...keine 14 Tage her

@torquemedo: Das Problem ist nicht, dass der Antrag nicht vorliegt. Der Eingang wurde mir schon am 09.12.20 bestätigt. Da gibt es keine Diskussion. An der Bearbeitung hakt es......

Nachdem du geschrieben hast, dass du jemanden von der Kasse erreicht hast, habe ich gleich selbst zum Telefon gegriffen. Also ich habe mindestens auch 30 Minuten gewartet, aber immerhin kam diesmal keine Bandansage, so wie am Morgen. Dachte eigentlich um 17 Uhr werde ich dann aus der Leitung geworfen, weil der Feierabend beginnt. War aber nicht so, kurz nach 17 Uhr erreichte ich einen Mitarbeiter.

Nett sind sie ja immer, da gibt es nichts zu meckern. Er fand, genauso wie sein Kollege vor 14 Tagen, meinen unbearbeiteten Antrag.

Warum manche Anträge schnell bearbeitet werden und die anderen liegen bleiben, dass wäre den Mitarbeiter selbst ein Rätsel. Ich verstand es so, dass die Mitarbeiter es genauso wenig nachvollziehen könnten und der Fehler wohl an der Technik liegt.

Laut dem Kassen- Mitarbeiter, sprach er vorher mit einem anderem Mitglied, dass wochenlang auf 13 000 € Erstattung wartet.
Na ja, der nette Herr versprach sich meinem Antrag anzunehmen - aber das hat mir der Kollege vor 2 Wochen auch schon versprochen.

Ein anderer Antrag wurde mir nach 7 Wochen erstattet. Auf dem Erstattungsbescheid wurde einfach der Eingangstag 3 Wochen später angegeben. Obwohl mir schon am 09.12.20 mitgeteilt wurde, dass er vorliegt - hieß es bei der Leistungsfestsetzung: Ihr Antrag vom 29.12.20. So kann man die Statisktik auch optimieren.


Die Technik.... bei der Krankenkasse ist wahrscheinlich vergleichbar, wie der tägliche Mebiskampf beim Homeschooling.


Bei mir gehts ja nicht um tausende von Euros sondern nur um ein paar Hundert Euros.
Eines hat der Mitarbeiter erreicht. Nachdem ich weiß, wie hoch manch andere Ausstände sind, bin ich plötzlich ganz relaxt.
Eigenartig, wie zufrieden man wird, wenn man andere Geschichten hört.

In dem Sinn, euch allen einen schönen Abend.